Starken

Starken está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

84.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.547

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.9% Starken

77.9% Blue Express

50.0% Pullman Cargo

33.3% DHL Worldwide Express

29.4% Fedex

28.2% MailAmericas

27.8% Chilexpress

21.0% Correos de Chile

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Falso intento de entrega y cambio de dirección no realizado

Resuelto Resuelto Con Esfuerzos. Aunque estaba mucho problema y muy mala conexion y actitud (preguntar tres veces con quien se puede comunicar) podiamos resolver el problema.

🙁 Starken - Reclamo Formal Urgente – Robos Reiterados, Daños A Mercadería Y Falta De Respuesta

No Resuelto Reclamo Aun No Resuelto. ME PIDIERON LOS DATOS SE LOS ENVIE (POR CORREO) segun ellos me llamaron (jamas paso) y me cerraron el caso los SINVERGUENZAS LADRONES

🙂 Starken - Envío fuera de plazo

Resuelto Resuelto. Agradezco a esta plataforma por visibilizar mi necesidad.
Starken por fin se contactó de forma resolutiva

🙁 Starken - Me llegó una notificación que me llegaría un pedido el cual no llegó

No Resuelto Supuestamente Lo Resolvieron Para Ellos, Pero Para El Mal Rato Y Dia Perdido Mio Nada. Como yo no fui quien contrató el servicio, no me ven como cliente, entonces les vale lo que yo piense y perdí de trabajar ese día y lo peor es que seguirá sucediendo a otras personas, porque no les interesa mejorar su servicio. Como los afectados, sólo somos los clientes de sus clientes, pero no clientes directos (porque si me dan a elegir NUNCA uso Starken) de ellos, no les interesa entregar un buen servicio al usuario final.

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - Pérdida de encomienda

No Resuelto Negativo. Starken aún no me hace el depósito.

🙁 Starken - No entregan encomienda

No Resuelto No Resuelto. Starken nunca jamás se ha hecho cargo de los errores de sus repartidores y de las pérdidas que generan a las pequeñas tiendas . PÉSIMO !

🙁 Starken - Robo de mercadería

No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙁 Starken - Operadores no dan solución por encomenda no recibida

No Resuelto No Resulto. Me llamaron gracias al reclamo puesto en éste medio. ( Nunca me contestaron antes). La solución que me dan es devolverle al remitente el costo del libro que ella tasó en $ 50.000 más el envio. Esa no es solución..Yo exijo que encuentren el libro. Les d incluso el nombre y número de su empleado (o ex empleado).que me mandó un wathsapp preguntando por mi dirección ( aunque el encargo venía a oficina starken de El Quisco)..Gracias !
P.D. los paquetes no se pueden perder asi como asi y que la solucion sea pagar sin investigar donde fue entregado, por quién, y quién lo recibió.

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

Autor:

🙁 No Resuelto

9 Junio, 2021 - 11:46

Espero tomen medidas

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
24, Mayo 2021
Número: 800601

Starken

Mala atencion

SEÑORES starken

PRESENTE

BUENAS TARDES,E visto muchos reclamos con respecto a la atención de las personas en starken clavero de Puente Alto.Para mi no es la primera vez que voy a esa sucursal y la atención o respuesta que entrega el personal de atención es pésimo la jefa le grita a las personas ella no dialoga simplemente grita e visto y presenciado varias veces la misma actitud con respecto a esta persona y hoy me toco a mi se le hace una pregunta y ella responde de muy mala forma levantando inmediatamente el tono de voz.creo que siendo una empresa de esta relevancia no deberían tener este tipo de personas en atención a cliente ya que me imagino deben pasar muchas personas diariamente para atenderse en esta sucursal.no se entiende porque starken no realiza auditorias internas para ver el trato hacia las personas no por ser de la comuna de Puente Alto debemos ser atendidas de esta forma la cual es pésima por parte de esta persona.Espero que tomen en consideración estos reclamos y hagan algo.lamentablemente la sucursal de las mercedes esta en remodelación ya que ahí da gusto de ir.seguiré y continuare con seguimiento a estos reclamos no es posible que hagan vista gorda con estas actitudes.

Objetivo: Obtener una solucion obtener una solución y un cambio de personal

Autor: Y.C.

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Publicado el Lunes, Mayo 24, 2021 - 20:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución