- Las Condes, Chile
- 02, Mayo 2021
- Número: 792296
Paquete aparece como entregado sin haberlo recibido
PRESENTE
El día 22 de Abril, le fue entregado a Starken, por la empresa Wargaming mi pedido por el cuál pagué mas de $120.000.Se me entregó el código de seguimiento 950315500. El productos desde el día 24 de Abril empezó a aparecer como en ruta a domicilio todos los días, sin este efectivamente poder ser entregado. Al llamar a Starken, evidentemente me indicaban que estaba en despacho y que no podían darme una hora estimada de llegada del envío, pero sin embargo me llegaría ese día. desde el 24 hasta el 28 ocurrió lo mismo todos los días, hasta que finalmente el pasado 28 de Abril, estando yo en la dirección de entrega. Aparece el paquete como entregado al ver el seguimiento. No sólo eso, al ver a través de whatsapp la información, dice que el paquete fue recibido por Heribert A. persona a la que yo no conozco, y tampoco puedo ver una firma, o foto del paquete entregado. Llamé a Starken y dejé el reclamo y me indican que recién en 10 días hábiles la empresa debería contactarse conmigo por el reclamo del paquete. Por lo tanto, algo que yo compré para recibirlo en no más de 3 días hábiles, puede fácilmente tardar un mes si es que efectivamente encuentran mi pedido. Entiendo las demoras en tiempo de pandemia, puedo tener paciencia si se me indica un retraso, lo que es poco ético es indicar que todos los días está en despacho y me hacen esperar punto fijo en mi dirección para poder recibirlo y lo que es peor aún, el hecho que un empleado de ustedes haya firmado como entregado un paquete con un nombre cualquiera es simplemente frustrante.Espero tener una recepción positiva respecto a mi problema, ya que, este es el primer punto en una escalada de mis reclamos, que imagino deben tener ya bastantes.
Objetivo:
Obtener una solucion
Entrega de mi producto, en o en su defecto devolución de mi dinero
Autor: H.L.