Retraso

Tengo 2 pedidos de starken. El primero 965536065 tenía que llegar ayer a una hora oportuna debido a que llegaba al trabajo de mi madre queespero hasta las 6 y nada, se informo a las 9:28 que el pedido no se concretó. Este pedido venia de temuco a domicilio y a pesar de que no tenia numero telefónico los datos del destinatario estaban en la red de starken. Hoy se intento agilizar el proceso pero nada. No se volvio a enviar. Se informo de un número telefónico al cuál comunicarse si llegaba fuera de horario. Por ende el pedido esta retrasado y requiero una solución. Además el segundo envio 965515135 desde el 3 de febrero esta en temuco y no se despacha siendo que debia llegar el 7 de febrero a la sucursal de gorbea. No puedo estar pendiente tantos días por un paquete. Ya paso la fecha límite de ambos y requiero solución. Nunca antes compre por starken y definitivamente no lo volvoria a hacer. Hay qur estar buscando a cada rato donde viene el pedido en lugar de que se informe al correo de uno cuando esta en camino.