Starken
17 Abril, 2023 - 15:39
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
19 Abril, 2023 - 12:52
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cerrillos, Chile
- 17, Abril 2023
- Número: 962346
Starken
Aumentaron en el doble el cobro de mi envio , pedido va con peso exacto y dimensiones exactas.
SEÑORES starken
PRESENTE
El dia 13-04-2023 emito un envio mediante STARKEN PRO de 2 bultos uno de 6 kilos y otro de 19 kilos para la region de coquimbo entrega sucursal , en dónde el costo me sale $18.810 el total envio. Realizan el retiro de la encomienda el dia siguiente a la emisión , 0 problema en central de distribución y llegada a la región se mantenia el costo de $18.810 y inesperadamente el dia que le aviso al cliente que retire , el envio subio a $37.580 el doble del costo inicial , yo he enviado pedido a Concepción y otras regiones muchos mas grandes mayores bultos y nunca me ha salido mas de 20.000 un envio ahora nadie sabe que paso exijo solución 983793661 numero de envio.
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE SE MANTENGA EL VALOR COBRADO INICIALMENTE , YA QUE NO RECIBI NINGÚNA COMUNICACIÓN ACLARANDO EL HECHO. NO EXISTE DETALLE NI NADA DEL POR QUE DEL COBRO EXTRA . EL CLIENTE SIGUE ESPERANDO PARA PODER RETIRAR
Autor: N.V.
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