Paquete no entregado

Hola me dirijo a éste medio para exponer mi caso con Starken, el día 29-12-22 me hicieron un envío desde Buin a Santiago con llegada estimada el día 30-12-22, el cual no fue entregado el día 30 por el motivo de que supuestamente la dirección de entrega estaba incorrecta. Viendo el seguimiento del paquete me doy cuenta de lo ocurrido y me comunico con un ejecutivo explicándole el caso ya que el paquete lo necesitaba con prioridad para los días 30 o 31, y el me indica de que el día 31 también trabajarán y que ese día me harán la entrega que seguramente el repartidor no encontró la dirección y el paquete fue devuelto a CD Santiago, además de agregarle que si ellos tienen mi número de teléfono lo lógico es que me llamen ya que el paquete está por pagar y así también cualquier duda con la dirección que el repartidor tenga se pueda solucionar en el momento, El mismo día 31 al ver que mi paquete tampoco llegó me comunico de nuevo con un ejecutivo le explico el caso y su respuesta fue que tenía que hacer un requerimiento lo cual el paquete se demoraría 3 días hábiles para la entrega, osea que tenía que esperar hasta el 3 de Enero para que mi paquete fuera entregado en esos próximos días, sin tener otra opción hice el requerimiento el día 31 con la esperanza de que por lo menos el día 3 fuera entregado el paquete lo cual no fue así. Hoy 5 de enero y mi paquete todavía no llega y tampoco cambia de estatus aún sigue en CD Santiago según el seguimiento en la página, de verdad que causa muchas molestias éste tipo de inconvenientes.Puntos a agregar:Nunca me llamó el repartidorNunca me informaron que el paquete había sido devuelto a CD SantiagoMe tuve que comunicar con un ejecutivo para ver lo pasos a seguir ya que la empresa no me contactó en ningún momentoLa dirección y todos mis datos son correctos, y los entregue de nuevo cuando hablé con los ejecutivos