Starken
10 Mayo, 2024 - 12:25
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
14 Mayo, 2024 - 15:58
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Resuelto
Autor:
🙂 Fue Entregado
21 Mayo, 2024 - 10:22
La empresa Starken falló en lo principal y a lo que dedican. No hacen bien su trabajo, poco eficiente. No son capaces de asumir sus errores y por ello, creo que tampoco tienen voluntad de arreglarlos y tratar de ser algo más eficientes a lo que se dedican. Aún estoy esperando una disculpa formal de su ineptitud y solo llaman para consultar si recomendaría su servicio. Mal ahí. Una carga que sale de Puerto Montt a Santiago Centro, una dirección fácil de llegar, estuvo 8 días en X parte, eso habla de un muy mal de su logística.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 10, Mayo 2024
- Número: 1028566
El día viernes 03/05/24 se entrega en sucursal Andrés Bello de Puerto Montt carga en Starken, despacho a Santiago Centro, para entrega, confirmado por quien atiende, el lunes, a domicilio y pagado. Desde el lunes 06/05/24 se hace seguimiento online a la carga y se le consulta al destinatario si la carga le ha llegado, respuesta negativa. El seguimiento on line no muestra donde se encuentra la carga y así durante el día martes. El martes 07/05/24 me contacto con atención al cliente de Starken, donde no dan más respuesta que indicar que se dan 3 días hábiles, desde mi reclamo para entregar la carga. El miércoles 08/05/24 vuelvo a insistir buscando respuesta y se limitan solamente a indicar que existe un reclamo previo y están gestionando. Desde ese día su seguimiento on line se ha actualizado, pero indicando que la carga va de sucursal en sucursal. Al día de hoy, 10/05/2024 la carga no ha sido entregada y no tengo la certeza del día de la entrega. Según palabras (excritas) de ejecutivo de atención clientes de la empresa Starken dicen que la carga no está perdida, pero ello no me consta. Cuando piden indicar valor de lo que uno despacha piden boleta de compra para justificar el valor de lo enviado y si no se posee lo dejan a su (poco) criterio y lo dejan en 50mil pesos. Siendo un repuesto de vehículo, aunque usado su valor supera el millón de pesos y nuevo por sobre los 2 millones.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se hagan cargo de lo transportan y sean una empresa seria.
Autor: F.G.
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