Starken
7 Abril, 2025 - 12:41
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
8 Abril, 2025 - 17:27
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas
Autor:
🙁 No Solucionado, Para Nada
14 Abril, 2025 - 11:51
Ya he reclamado 2 veces, con fotos y videos. Equipo delicado, caro y pagado producto y envío, alrededor de $ 530 000 pesos chilenos. Envío de Arica a Santiago. Montura ecuatorial motorizada goto Smart EQ pro. Antes de envío, video con todo funcionando, al armar y revisar en dpto. de destino, tenía un perno roto y 1 motor que no funciona a la fecha , sin solución.
Los documentos enviados y explicados , demuestran caida importante de equipo delicado, frágil y caro..
Cómo no responden , con 2 veces reclamo enviado con antecedentes.
Tengo el equipo, que no se puede usar como llegó, y me imagino que como es un monto importante, para mí y Starken, no se preocupan en lo más mínimo de reclamo y de cliente. Totalmente desconsiderados e INDOLENTES.
Atte.
Raúl Rodríguez
Los documentos enviados y explicados , demuestran caida importante de equipo delicado, frágil y caro..
Cómo no responden , con 2 veces reclamo enviado con antecedentes.
Tengo el equipo, que no se puede usar como llegó, y me imagino que como es un monto importante, para mí y Starken, no se preocupan en lo más mínimo de reclamo y de cliente. Totalmente desconsiderados e INDOLENTES.
Atte.
Raúl Rodríguez
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Macul, Chile
- 04, Abril 2025
- Número: 1070494
Se compró una montura ecuatorial motorizada goto, para telescopio, a un particular de Arica a Santiago. Tiene partes mecánicas y electrónicas.La montura llegó con un perno roto , y un motor de los 2, que no funciona .Tengo 2 videos. Uno antes de salir de Arica, y otro al estar en domicilio en Santiago.Este enlace , no deja subir videos. Sólo adjuntaré fotos que permita la página .Una parte del perno roto , venía dentro de la caja.Tengo copia del pago al particular de Arica , a su cuenta.Se puede verificar datos de persona que envía y recibe, ya que se encuentran en TurBus de Arica. Se intuye que montura tuvo caída grave y fuerte, ya que rotura de perno no influirá en la falla, pero si una caída y golpe del equipo, junto con la rotura de parte de perno .
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan, el costo y envío del equipo, ya que no sirve para usar en en esas condiciones. Plata de costo y envío perdido.
$ 500 000 más $ 32260
Autor: R.R.
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