No Da Solucion A Mi Entrega

buenas tardes , compre con despacho mediante ustedes como lo hago generalmente , me dicen que por error pusieron "domicilio " cuando debio decir sucursal sin embargo si dice ""entrega a domicilio: sucursal starken de buin ""no les parece que debe usarse el criterio y dejar en sucursal ?? o llamar al cliente si tiene mis datos ? mi compra era con suma urgencia u repuesto de auto para hacer el cambio ayer....yo trabajo con horas y cumplo con los tiempos estipulados por eso siempre los elijo como transporte pero esta ves me decepcionaron . hable al chat muchas veces sin tener solucion hice una solicitud para arreglar la palabra domicilio"" tambien la hizo el remitente de mi compra y nada desde ayer no se actualiza la informacion . les vuelvo hablar y otra ves lo mismo explicar , revisar y nada .mi pregunta es cuando me daran solucion ?? mi envio esta pagado y ademas mas caro como segun ustedes es a domicilio.... pero ese costo no es el problema si hubiese llegado para retirar yo tuve que ir esta tarde a santiago a comprar el repuesto para poder cumplir a mi cliente y ustedes cuando me daran solucion??