No me dan solucion con la entrega de un pedido

Este reclamo va dirigido a la empresa de envíos Starken y su bodega regional Metropolitana, debido a la nula ayuda y solución frente a un problema relacionado con la dirección de envío.Hice un pedido el día 15 de noviembre en Shein, el número del pedido es: 257404733, y llegó a Chile el día 22 de noviembre. No pudieron realizar la entrega porque a la dirección le faltaba el número de la calle. Me llegó un correo de Shein indicando que debía contactarme urgentemente con la empresa transportista para solucionar la entrega. Me comuniqué vía WhatsApp con Starken, y su respuesta fue que no podían hacer nada, que era el remitente quien debía editar la información. Me comuniqué con un ejecutivo de Shein y su respuesta fue la misma: que no podían hacer nada porque ahora Shein ya no tenía el pedido, que Starken era el encargado ya que lo tenían en sus bodegas, y que insistiera con la empresa transportista.De ningún lado he recibido solución. Durante la primera semana intenté comunicarme con ambas partes y ninguna me brindó ayuda; ambas fueron tajantes. Incluso me dijeron que debía esperar más de 20 días hábiles para que el pedido fuera devuelto a su país de origen. Yo tenía la esperanza de que el proceso fuera más rápido, para que Shein lo enviara de nuevo con la dirección correcta y así pudiera llegar antes de Navidad.El pedido fue enviado desde la sucursal a la bodega regional. Decidí ir personalmente a preguntar qué debía hacer. supuestamente los días sábado no hay jefes, así que solo tomaron mis datos para enviarlos al departamento de incidencias y me pidieron volver después. Volví el lunes y resulta que no enviaron la información a incidencias, no me pasaron con ningún supervisor y se desligaron completamente del problema. me hicieron volver hasta San Bernardo, pegándome un viaje de dos horas, para finalmente no darme absolutamente ninguna solución, aun cuando el pedido está en sus manos.Desde el primer momento estuve esperando que se contactaran conmigo para solucionar el problema; al menos esperaba que el transporte se comunicara al número de teléfono, pero no he conseguido ninguna respuesta. Definitivamente no recomendaría esta empresa transportista, ya que no muestran ningún interés en ayudar a los clientes. No arriesguen sus pedidos con esta empresa.El objetivo de este reclamo es obtener una solución de entrega antes de que devuelvan el pedido a su país de origen, ya que necesito recibirlo lo antes posible. Ya pasaron 20 días desde que tienen el pedido y no me han ayudado en nada.