No pago paquete extraviado

El 01 de Octubre de 2024! Estos sinvergüenzas de Starken extraviaron un paquete que envié cuyo valor era de $50.000 orden de flete nominativa N. 232.049.889. Al comunicarme con ellos me atendió la señorita Bárbara O. O. y me solicito llenar un formulario. Hice todo lo solicitado y me aseguraron que me reembolsarían el dinero. Aproximadamente 1 mes mas tarde fui a Starken Talagante y para mi sorpresa me dicen que no hay ningún caso creado! Cree el caso nuevamente en persona en dicha oficina, y además envié un correo a Bárbara con copia al gerente General R. J. Prida R. exponiendo mi molestia y que de no obtener el reembolso iniciaría un caso en sernac. Esto fue el 19 de Noviembre, Bárbara O. me llamo inmediatamente y me dijo que había sido un error pero que ya estaba solucionado y que en los próximos días me harían el reembolso. Hasta el día de hoy 4 de Febrero de 2025!! No he recibido mi dinero ni siquiera un mensaje. En alguna ocasión ya tuve algún problema con otra empresa y al contactar a gerencia lo normal es que lo solucionen de manera inmediata. Per Starken al parecer desde su gerente hacia abajo son inoperantes o derechamente están faltando a la ley del consumidor al cobrar por un servicio no prestado y no devolver el dinero declarado y grabado en la orden de flete. En este momento creare un caso en sernac también, pero me gustaría que me contacte algún abogado en caso no me respondan me gustaría ver la posibilidad de conformar un grupo de clientes que les haya pasado lo mismo para entablar una demanda colectiva. En caso de que algún medio periodístico le interese también me pueden contactar. En caso de que no me paguen mis productos extraviados también estoy considerando escribir una carta al mercurio y llamar a los C. de televisión para intentar de hacer esta denuncia públicamente. Probablemente son varias las personas a las cuales Starken esta ********o de esta manera