Reclamo formal por errores en el envío, información incorrecta y envío a bodega de rezago

deseo presentar un reclamo formal debido a múltiples errores cometidos por su empresa en la gestión de un envío, lo cual ha generado un incumplimiento del servicio contratado y serios inconvenientes para mí.Al momento de realizar el envío, indiqué claramente que el destino del paquete era “Starken El Teniente”, y mencioné que desconocía en qué ciudad se encontraba. Confié plenamente en la información proporcionada por el personal de Starken, quienes aseguraron que el destino correcto era “Starken Teniente La Cruz” en Santiago. Firmé un documento con esta información, confiando en su criterio profesional.Posteriormente, me informaron que el paquete no fue entregado al destinatario y, además, terminó en bodega de rezago, lo que agrava aún más la situación. Esto demuestra que:1. No cometí ningún error al proporcionar la información: Dejé claro que no sabía la ubicación exacta y confié en que el personal de Starken verificara los datos.2. El error fue responsabilidad de Starken: Ustedes enviaron el paquete a un destino equivocado (Teniente La Cruz, Santiago), sin confirmar que fuera el correcto.3. El envío a bodega de rezago es resultado de su falla: El paquete no fue entregado debido a este error y ahora está retenido sin justificación.Estos errores han causado múltiples inconvenientes, incluyendo:• Gastos adicionales en tiempo y dinero para intentar resolver el problema.• frustración por la falta de responsabilidad asumida y por no haber recibido ninguna solución clara o comunicación efectiva.Por lo tanto, solicito:1. La devolución completa del monto declarado del envío, ya que el paquete no fue entregado como correspondía.2. Una compensación adicional por los gastos y molestias ocasionados, como tiempo perdido y traslados innecesarios.3. Una explicación formal de por qué se me proporcionó información incorrecta, por qué el paquete fue enviado a bodega de rezago y cómo garantizarán que esto no vuelva a ocurrir.