Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 18, Diciembre 2021
  • Número: 864551

Bruno Fritsch

Tiempo de espera para entrega de vehículo reservado

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


Reserve un vehículo en el mes de agosto casi a fin de mes donde se me informó que la fecha de entrega sería a más tardar el 15 de noviembre llame nadie contesta, envíe mail y unos días después me contesto el ejecutivo diciendo que no se me había asignado vehículo en ese momento pero el 15 de diciembre si, llamé nuevamente en esta fecha y otra vez dice lo mismo que espere hasta el 15 de enero....entonces digo no será mucho la burla si reciben reservas es por que puedo vender de lo contrario mejor cierro el proceso de reservas hasta cumplir con las entregas pendientes.En mi caso es mi primer vehículo los esperamos todos con ansias para salir en nuestras vacaciones y siento que se burlan de nosotros.
Objetivo: Obtener una solucion Una información clara y precisa desde la automotora y obviamente satisfactoria sin más tiempo de espara con entrega de mi vehículo reservado a la brevedad sin pasar el 15 de enero escuchando nuevamente la misma historia.
Autor: J.F.
Publicado el Sábado, Diciembre 18, 2021 - 09:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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