Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado

10 Febrero, 2022 - 15:38
Me entregaron el auto... costó pero lo entregaron..
Vendedor comentó que el.problema es con toyota por no.liberar las unidades.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Antonio, Chile
  • 27, Enero 2022
  • Número: 873660

Bruno Fritsch

Demora en entrega de auto

SEÑORES toyota bruno fritsch

PRESENTE


El 14/08/2021 firmé una nota de venta por la compra de un auto nuevo en Toyota Bruno Frisch del Mall Bellavista. el vendedor me dijo que la demora en entrega de autos era entre dos a tres meses como máximo. Cada tres semanas llamaba para saber el estatus de la compra, pero me decían que los embarques llegaban los primeros días de cada mes. Después de tanto insistir, el 10/12/2021 fui personalmente a la sucursal y me asignaron un auto, con el número de motor y chasis, además de aumentar el precio de la venta, pero de todas formas procedí a pagar la totalidad del auto al contado, el vendedor me indicó que dentro de los primeros diez días de enero llegaría el auto para la entrega, y desde el 10 de enero he estado llamando al vendedor y lo único que hace es correr la fecha. Estamos a 27/01/2022 y aún no me entregan el auto, y lo único que dice el vendedor es que Toyota no le ha respondido.poco serios en Toyota, al parecer dan prioridad a las personas que pagan con crédito.
Objetivo: Obtener una compensacion economica La entrega del vehículo y mantención gratis por compensación a los 10 mil km. y el pago de patente para todo el 2022. y compensación monetaria si lo amerita.
Autor: J.V.
Publicado el Jueves, Enero 27, 2022 - 12:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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