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🙁 Sin Entrega Aún

14 Febrero, 2022 - 11:09
Estoy a la espera de respuesta ésta semana, ya que por parte de Bruno Frich me indicaron que el día 15 a más tardar el 18 debería tener la entrega, pero desde el jueves 10 estoy llamando a la vendedora Viviana poblete y me corta, y el jefe Luis Gallardo no contesta, entonces estoy a la deriva si es cierto o no.que me realizarán entrega, muy mala atención en concesionaria. Favor respuesta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 30, Enero 2022
  • Número: 874245

Bruno Fritsch

Retraso de 6 meses de entrega de camioneta

SEÑORES toyota bruno fritsch

PRESENTE


Toyota Bruno frish PRESENTEEl 03/08/2021 firmé una nota de venta N°861192 por la compra de una Camioneta nuevo ALL NEW RAV4 LE 2. 0 4X2 MT en Toyota Bruno Frisch del Mall Plaza vespucio, La Sra. Viviana POBLETE (ejecutiva de ventas), me indicó que la demora en entrega de autos era entre dos a tres meses como máximo, por pandemia. Pasado esos meses en noviembre consulte por el vehículo y status de la compra, pero me dijo que los embarques llegaban los primeros días de cada mes. Llamaba cada dos semanas y me acercaba para ver que sucedía.Después de tanto insistir personalmente a la sucursal y exigir respuesta me realizaron la asignación y entrega de la camioneta el 01/01/2022 con el número de motor y chasis, además de aumentar el precio de la venta en forma excesiva de todas formas procedí a pagar la totalidad de la camioneta al contado, Viviana me indicó que dentro de los primeros diez días, osea el ( 24/01/22) llegaría la camioneta para la entrega a la sucursal y desde ese día hasta ahora solo corre la fecha de entrega indicando que por la marejada ocurrida se había atrasado la entrega, me parece una burla y poco serios una marca tan prestigiosa como TOYOTA, el vehículo es para trabajar en él. Estamos a 30/01/2022 y aún no me entregan el auto, y lo único que dice Viviana (vendedora) es que Toyota no le ha respondido, elegí esta marca porque se suponía que son serios en TOYOTA, al parecer dan prioridad a las personas que pagan con crédito.
Objetivo: Obtener una solucion Objetivo principal de este Reclamo: Obtener una compensacion económica;La entrega del vehículo; mantención gratis por compensación a los 10 mil km. y compensación monetaria si lo amerita.
Autor: F.S.
Publicado el Domingo, Enero 30, 2022 - 21:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Esta Resuelto. El día 21 de enero de 2025 compré un vehículo MG ZS MT 1.5 año 2025 en la empresa Bruno Fritsch Chile.
Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

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Lo que MAF Chile me ha respondido a muchos mail es exactamente lo mismo aunque sigo respondiendo que no está clara que es un engaño lo que ellos llaman "el ticket", envío ultima respuesta del equipo MAF :

Ayuda MAF
jue, 16 ene, 9:29
para mí

Hola,


El requerimiento Nº 26936 se ha cerrado.



Esperamos que hayas quedado conforme con la respuesta. Si consideras que el ticket no debe cerrarse o que no está resuelto, responda a este correo electrónico.

Un saludo,



Equipo MAF

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