Autor:

🙁 La.marca Reclamada Es Chery

7 Septiembre, 2017 - 13:07
No ha habido ninguna solución, sigo sin auto hace más de un mes en el taller sin respuesta y en el Sernac sin respuesta igual
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 14, Agosto 2017
  • Número: 446639

Bruno Fritsch

Auto 0 km en mal estado

SEÑORES chery

PRESENTE


Junto con saludar, solicito de manera formal el cambio de vehículo Chery Tiggo 2 negro metalizado 2017chassis N LVVDB11BOGD019657Motor: SQRE4G16AAFJ53715Este vehículo fue comprado en Ditalcar S.A. de Mall Plaza Alameda el día 18 de diciembre 2016.El día 27 de enero, acudí al taller designado por la automotora para mantención de los 1000 km, dónde se detecto pérdida de aceite de motor y problema de tapa de válvulas el día 30 de enero.Esto me generó estar dos días sin mi vehículo y suspender viaje al sur por periodo de vacaciones.El día 28 de abril con tan solo 3587 km tuve que acudir nuevamente a taller posterior a una serie de desperfectos ocurridos en un viaje al sur, donde el vehículo comenzó a humear, intenso olor a quemado, fuga de aceite (tuve que comprar 3 ltrs de aceite para rellenar) y pedal de embrague se pegaba en el fondo, situación que generó gran pánico y riesgo en carretera a la integridad de mi familia. Sin contar la privación de uso de mi vehículo por una semana mientras era evaluado por vuestros mecánicos.El 28 de junio fui a la mantención de los 5000 km dónde también tenía unos detalles pero fue entregado sin tardanza,.Al 3 de agosto con 7463 km. Vuelve a presentar falla de aceite con alarma en panel y ruido al cambio de marchas, que aun no es entregado desde esa fecha.El comprar un Auto 0 km. Tenía por finalidad no tener que ir a talleres mecánicos por otra causa que no sea las mantenciones correspondientes, sin embargo he tenido mucha disposición con ustedes en ir cada una de las veces que el Auto falla y confiar en que la refacción sea permanente, sin embargo he puesto en peligro mi vida y la de mi familia con cada uno de los problemas que este Auto ha presentado y me he privado de su uso, escencial para mis actividades diarias.Por todo lo anterior y adjuntando cada uno de los informes de pedido de taller es que EXIJO el cambio de vehículo de manera urgente!!! O la devolución de mi dinero para comprar un vehículo a la brevedad. Ya que sin duda necesito movilizarme y sus soluciones no son suficientes.
Autor: L.L.
Publicado el Lunes, Agosto 14, 2017 - 12:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Bruno Fritsch - Reparación extensa

Resuelto Resuelto. Vehículo entregado a los 3 días de realizar el reclamo.

🙁 Bruno Fritsch - información mal entregada

No Resuelto Aún No Resultó. Sin resolver

🙂 Bruno Fritsch - Permiso de circulación vencido y entrega de autoo

Resuelto Resuelto. El auto fue entregado el 12/08, el jefe de sucursal tuvo que intervenir para el pago del permiso de circulación.

🙂 Bruno Fritsch - Demora Entrega De Vehiculo

Resuelto Resuelto. Se entrego el vehículo 1 después del reclamo

🙁 Bruno Fritsch - vaiculo nuevo con fallas reiteradas

No Resuelto No. Sigue con misma falla

🙁 Bruno Fritsch - Campaña de Cadena BlueHdi 1.5

No Resuelto Sin Resultado. Aún vehículo se mantiene en el taller sin fecha probable de devolución, aún mantenemos de “cuando puede llegar la ECU”

🙁 Bruno Fritsch - Faltantes enrtega auto

No Resuelto No Resuelto. Nunca respondieron los mails

🙁 Bruno Fritsch - demora en entrega vehiculo

No Resuelto Sin Rspuesta De La Empresa. Desconocen el problema y no se hacen cargo de nada

🙂 Bruno Fritsch - demora en entrega de vehículo

Resuelto Resuelto. Despues de realizar los reclamos en las distintas paginas, me dieron solucion y agilizaron la entrega del automovil.

🙁 Bruno Fritsch - Reclamo por fallas recurrentes y negativa de garantía – Vehículo MG ZS MT 1.5 / Año 2025

No Resuelto No Esta Resuelto. El día 21 de enero de 2025 compré un vehículo MG ZS MT 1.5 año 2025 en la empresa Bruno Fritsch Chile.
Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

🙁 Bruno Fritsch - Falla grave en transmisión Hyundai Grand i10 2023, y negativa de consesionario y de la marca Gildemaister en re

No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

🙂 Bruno Fritsch - Devolución de Reserva Vehículo

Resuelto Resuelto. Resuelto, se hizo la devolución de la reserva del vehículo

🙂 Bruno Fritsch - Tiempo excesivo en tramite de inscripción de vehículo

Resuelto Positivo. Me entregaron el documento el mismo día del reclamo

Evita Bruno Fritsch
Prefiere Automotora Gildemeister