Autor:

🙁 Nunca Llamaron

26 Diciembre, 2017 - 14:31
No les interesa la opinión del cliente, sólo vender.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 12, Diciembre 2017
  • Número: 467556

Bruno Fritsch

Mala atención

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


Estimados, Buenas tardes, quiero hacer saber mi molestia por la Mala Atención de la sucursal que esta en el mall Plaza vespucio, ayer 11-12-17 fuimos como las 14:00 hrs a dicha sucursal, ya que mi hijo quiere cambiar su vehículo Ford Fiesta Platinum 2017, una de las opciones era comprarse un Peugeot 208 Full.Pero al llegar a la sucursal estuvimos un rato en el patio de los vehículos, solo había una Srta atendiendo a un cliente, a quien consultamos si nos podían atender, ella se levanto de su puesto y llamo a sus compañeros quienes estaban todos viendo un furgón Boxer y nadie la tomo en cuenta, ante esta situación me moleste y pedí hablar con el agente de la sucursal.Una de las personas que estaban viendo el furgón, se vino a su puesto y se puso a conversar con otra persona, al verme molesto me dijo que quería?, de partía no es la forma de atender y mi esposa quien es Ingeniero Comercial, gerente de una gran empresa minera, le dijo que no era forma de tratar a las persona ya que ella también trabaja con personas.El Vendedor se empezó a reír como burlándose y respondió que era horario de colación.Encuentro lo ultimo en Atención a publico, que estas personas no ganan por comisión, o bien donde vieron a mi hijo (Ingeniero Comercial), que es vestía Shrot y Zapatillas no merecía Atención o a mi (Ingeniero Electrónico), que andaba vestido con yeans y zapatillas.Bueno la moraleja de todo es no compra mas en BRUNO FRITSCH.Saludos.Luis Bucarey D.
Autor: L.B.
Publicado el Martes, Diciembre 12, 2017 - 13:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

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Lo que MAF Chile me ha respondido a muchos mail es exactamente lo mismo aunque sigo respondiendo que no está clara que es un engaño lo que ellos llaman "el ticket", envío ultima respuesta del equipo MAF :

Ayuda MAF
jue, 16 ene, 9:29
para mí

Hola,


El requerimiento Nº 26936 se ha cerrado.



Esperamos que hayas quedado conforme con la respuesta. Si consideras que el ticket no debe cerrarse o que no está resuelto, responda a este correo electrónico.

Un saludo,



Equipo MAF

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