Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 10, Octubre 2017
  • Número: 455179

Bruno Fritsch

No comprar vehiculos chery

SEÑORES chery

PRESENTE


compre una chery tiggo 2 en marzo del 2017, he tenido una pésima experiencia con la camioneta, ha ingresado a taller en 4 oportunidades, no entregan los informes de los trabajos realizados, cualquiera puede suponer que no le hacen nada para resolver los problemas, los cuales hasta el día de hoy persisten, Puse el reclamo en atención a clientes, la unidad nunca se puso en contacto conmigo, mal servicio, tuve que llamar directamente al gerente de la marca en Chile solicitando el cambio del vehículo, porque quedo claro que este venia con defectos de fabrica, pero ellos lo niegan. Al final nadie responde los llamados ni tampoco los correos. La única solución es que los demande, pero ellos prefieren gastar en abogados para tramitar los litigios en vez de buscar respuesta y soluciones para los clientes. El mismo gerente entrego una entrevista al mercurio en Agosto de este año, señalando que quieren ser una gran marca a nivel nacional, pero con la pésima atención a los clientes y el falso discurso del propio gerente me queda mas que claro que ellos lo único que quieren es vender y después tramitar y lavarse las manos con los problemas de las personas. Por eso llamo a la gente a no comprar mas vehículos de marca chery porque no responden a los usuarios.- Tengo los nombres de todos los involucrados y partiendo por el gerente General, Hugo Castro,.
Autor: L.G.
Publicado el Martes, Octubre 10, 2017 - 11:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. Vehículo entregado a los 3 días de realizar el reclamo.

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🙂 Bruno Fritsch - Demora Entrega De Vehiculo

Resuelto Resuelto. Se entrego el vehículo 1 después del reclamo

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🙁 Bruno Fritsch - demora en entrega vehiculo

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🙁 Bruno Fritsch - Reclamo por fallas recurrentes y negativa de garantía – Vehículo MG ZS MT 1.5 / Año 2025

No Resuelto No Esta Resuelto. El día 21 de enero de 2025 compré un vehículo MG ZS MT 1.5 año 2025 en la empresa Bruno Fritsch Chile.
Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

🙁 Bruno Fritsch - Falla grave en transmisión Hyundai Grand i10 2023, y negativa de consesionario y de la marca Gildemaister en re

No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

🙂 Bruno Fritsch - Devolución de Reserva Vehículo

Resuelto Resuelto. Resuelto, se hizo la devolución de la reserva del vehículo

🙂 Bruno Fritsch - Tiempo excesivo en tramite de inscripción de vehículo

Resuelto Positivo. Me entregaron el documento el mismo día del reclamo

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