Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Angol, Chile
  • 09, Abril 2019
  • Número: 575931

Bruno Fritsch

Auto en mal estado

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


Mediante este medio quiero expresar mi profundo malestar y decepción hacia la empresa Bruno fritsch, Concepción ya que hace menos de un mes, exactamente el 13 de marzo del año en curso adquirí el modelo Hyundai Santa fe 2013 con 75 mil kilómetros, estéticamente impecable a primera vista a excepción del parachoque delantero el cual fue repintando y al pasar unos días me percaté de ese detalle el cual no me fue mencionado, sin embargo ese detalle es mínimo en referencia al problema actual que tengo con mi santa fe, luego de la compra del vehículo al transcurrir aproximadamente 1 semana revise el nivel de aceite el cual se encontraba en el mínimo (previamente revise el nivel al comprarlo el cual se encontraba en en el nivel adecuado) todo esto junto con la aparición de humo de color azul visible por el escape, cuando según ellos el vehículo se encontraba en perfecta condiciones sin reparaciones y con un minucioso chequeo al momento de adquirir el vehículo como parte de pago con profesionales "calificados" según la empresa, al acercarme a la sucursal a hacer la queja lo único que se ofreció fue un diagnóstico gratuito, el cual a mí parecer fue paupérrimo, ya que la única respuesta que me dieron fue; "hay que abrir el motor " "aún no está golpeando" , encuentro que es una burla al consumidor ya que la inversión de compra no es menor y que ellos como empresa seria y de prestigio como se muestran al público vendan un vehículo que según ellos se encuentra en perfecto estado mecánico me presente un problema grave a menos de 2 semanas de comprarlo y que la única respuesta sea como mencioné anteriormente "hay que abrir el motor" es una burla y como último el día de ayer me estacionó en el centro de Concepción y al momento de pagar el parámetro me dicen que tengo una deuda de 38 mil pesos pendiente del dueño anterior.
Autor: R.M.
Publicado el Martes, Abril 9, 2019 - 00:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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