Incumplimiento, burla, falta de seriedad

Mi empresa de seguro me derivó a B. Fritsch (sucursal Las Condes 11.800) para repara mi auto luego de un accidente. Lo entregué el día 25/09/19 y se me indicó que la fecha estimada para devolvérmelo arreglado era el 25/10/19, fecha absolutamente cumplible, ya que la reparación era desabolladura y pintura, y nada que exigiera importación de respuestos. Estamos a 11/11/19 y no sólo no tengo mi auto, sino que tampoco tengo claro en qué condiciones se encuentra. Desde hace 2 semanas que me indican que está listo, pero que no me lo pueden entregar porque es "riesgoso" sacarlo en un camión grúa desde Maipú. La semana pasada comenzaron a trasladar vehículos nuevamente, pero nunca llegó el mío... justo el día tope en que debía ser despachado -Viernes 8- fue el único día en que no se traslado la grúa entre Maipú y Las Condes. Me dijeron que no me preocupara porque mi auto iba a quedar cargado en la grúa ese mismo Viernes en la tarde, de manera de garantizar su arribo el Lunes, hoy día me comunico y mi auto no llegó. Ante esta situación, pido comunicarme con la jefatura del taller (Rodrigo de la Fuente) quien no es habido en ninguno de mis intentos, me responde un señor de apellido Q. y me indica que el auto aún está en reparaciones. Frente a esta situación me vuelvo a comunicar con la persona de la sucursal (Rodrigo Moraga) y me dice que lo acaban de llamar de un tal "Harry o Hardy" desde el taller para decirle que el auto va a ser cargado a la grúa hoy para que lo despachen mañana.¿A quién le creo?: a nadie. Puedo perfectamente sospechar que lo sacaron del taller y lo están ocupando para fines propios, o que no han arreglado nada, o que simplemente no les da la gana trabajar.Yo le pedí a mi aseguradora que me permitiera ingresar a un taller Portillo, ya que es allí donde hago las mantenciones, pero no se me permitió; cuando se me ocurrió hacer este comentario en B. Fritsch, se rieron y me dijeron que se me ocurriera compararlos, que ellos estaban a otro estándar. Y sí, están en otro estándar, pero para mal!!!A todo esto, supongo que el señor de la Fuente se comunicara conmigo antes que me apersona con carabineros en el Taller para tener la certeza que mi auto no ha sido robado porque, a estas alturas, lo doy por extraviado.