Autor:

🙁 Sin Atencion Aun

30 Julio, 2020 - 16:17
Se realizo la entrega el dia 23 de julio, pero ninguna persona de la marca me llamo para resolver solo la enviaron,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Padre Hurtado, Chile
  • 16, Julio 2020
  • Número: 689824

Bruno Fritsch

Demora En Entrega De Patente

SEÑORES Bruno Fritsch

PRESENTE


EstimadosQuiero contar que el dia 24 de junio hice la reserva de un vehiculo en bruno fritsh, todo fue muy expedito aunque nos encontramos en cuarentena. El vendedor muy gentil explico todo via telefonica y confirme la compra. Me citaron el 26 de junio para ir a una sucursal a firmar el crédito (aunque estaba cerrada por la cuarentena) acudí igual porque me explicaron que el tramite era solo de firma. No pude ver el vehículo, obviamente ni probarlo, ya que el vendedor me dijo que me enviarían uno desde las bodegas directo a mi casa (lo que me pareció muy lógico y así no tener que exponerme a salir a buscarlo. El vehiculo finalmente llego el dia 30 lo trajeron en grua, el vendedor me explica antes que llegue el vehiculo que no lo pudieron entregar bien (lavado) ya que por la lluvia de esos dias y como venia directo de la bodega, para mi al principio eso no fue problema. cuando lo vi todo se veia normal, le pregunto al chofer de la grua por algun documento que deba firmar por la recepcion y me dice que no, no le entregaron nada. Al principio no me parecio extraño, pues pense que quizas lo enviaran por correo. Le consulto al vendedor por ella y me dice que estan teniendo un retraso pero que me lo envia durante la factura. Finalmente esto no ocurrio, no llego la Factura sino hasta el dia 01 de Julio pero con fecha 30 de junio( estuve todos esos dias sin sacar el auto ni poderle bencina), bueno hasta ahi el problema no termina, resulta que al pasar los dias, las unas partes del vehiculo accesorios del parachoque y arriba de las barras, se comenzaron a poner blancas, (al parecer antes de entregarme el auto lo enceraron mal y eso provoco que las piezas se comiencen a poner blancas) contacto al vendedor y me dice que lo revisaran (bueno eso a esta altura es un mal menor), pero resulta que además me factura se venció (legalmente solo se puede transitar 5 dias con factura) y no cuento con la patente. He "perseguido" literalmente a todo el mundo en esa automotora y a la fecha 16 de julio que me señalen cual es estado de la patente y nada, solo se han dado vueltas en explicaciones no certeras, se comprometieron a enviarme una guía de despacho para lo cual no llegan tampoco. Me compre este vehiculo porque me vine a vivir lejos de santiago y con la pandemia creí tener mayor seguridad en moverme en mi propio vehículo y la verdad esto ha sido super complejo, no dispongo ni de mi tiempo por no poder desplazarme, he tenido que cambiar horas medicas, visitar a mis papás adultos mayores por la ineficiencia de estas personas. Mi reclamo es muy claro, sino estaban preparados para vender con el servicio completo el vehiculo, deberian haber aviso desde el principio, yo como cliente me siento pasada a llevar pues no fue una poca inversion que hice y hoy como esta los tiempos es pesimo el serivico y el nivel de respuestas que tienen.ahora ya me van a cobrar la primera cuota del credito y ni siquiera he podido moverlo del estacionamiento!!!
Autor: D.M.
Publicado el Jueves, Julio 16, 2020 - 14:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Bruno Fritsch - Reclamo por fallas recurrentes y negativa de garantía – Vehículo MG ZS MT 1.5 / Año 2025

No Resuelto No Esta Resuelto. El día 21 de enero de 2025 compré un vehículo MG ZS MT 1.5 año 2025 en la empresa Bruno Fritsch Chile.
Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

🙁 Bruno Fritsch - Falla grave en transmisión Hyundai Grand i10 2023, y negativa de consesionario y de la marca Gildemaister en re

No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

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🙁 Bruno Fritsch - Obligan a tomar crédito MAF Chile

No Resuelto La Respuesta Es : El Crédito Era Obligatorio Y El último Pago También Es Obligatorio.. El crédito que me obligaron a tomar y que especificaban que la última cuota era si es que yo quería renovar mi auto y era opcional ( la redacción del contrato era enredada no era clara ).
Lo que MAF Chile me ha respondido a muchos mail es exactamente lo mismo aunque sigo respondiendo que no está clara que es un engaño lo que ellos llaman "el ticket", envío ultima respuesta del equipo MAF :

Ayuda MAF
jue, 16 ene, 9:29
para mí

Hola,


El requerimiento Nº 26936 se ha cerrado.



Esperamos que hayas quedado conforme con la respuesta. Si consideras que el ticket no debe cerrarse o que no está resuelto, responda a este correo electrónico.

Un saludo,



Equipo MAF

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No Resuelto No Resuelto. Aún no me entregan el vehículo ni me dan fecha de entrega.

Evita Bruno Fritsch
Prefiere Automotora Gildemeister