Problemas mecanicos

estimados tur- bus mi nombre es Ramón Paillan, viaje desde el terminal camilo henriquez hasta el cruce los tambores el día domingo 19 de julio del 2015 a las 21:20 hrs. nro de boleto es el 1019728160, ibamos pasado los ángeles cuando esta maquina queda detenida después de unos varios minutos aprox 1/2 hora el asistente de la maquina nos comunica que el bus tenia unos inconvenientes y que lo mas probable que ibamos a retornar a los ángeles para cambiarnos de maquina, después de una hora y media la maquina sigue su camino luego de avanzar par de kilómetros nuevamente se detiene por una hora mas aproximadamente, sin ninguna respuesta del chófer o asistente.hago este reclamo ya que a la hora destinada de llegada posterior entraba a mi trabajo, lo que me llevo con este inconveniente llegar horas mas tardes, lo que me perjudico considerablemente en mi trabajo a que mas encima era un día lunes.esperando recibir una respuesta o comentario de ustedes me despido esperando que estas cosas se puedan evitar ya que no es la primera vez que me ocurre con esta linea, cabe destacar que compre 3 boletos ese diaagradecería su respuestaRamón Paillan Medel16397xxx-x62742769río bueno