Pasaje

El presente reclamo insta de una situación ocurrida el día 19 de julio de presente año, produciendo un error en el que se vio afectado la pérdida del bus y de mi dinero, creando una situación incomoda y desfavorable a mis asuntos pendientes. Esto se debe al error producido por una vendedora, a la que se le pidió el cambio de un pasaje desde Villarrica, en donde compré el pasaje, hasta Santiago para el día siguiente 19-07-15 en el horario 22:30 El error surge en que dicho pasaje cambiado no correspondía a la fecha pedida por mi persona, sino que para el mismo día cuando yo fui a pedir el cambio, pero en otro horario. La prisa de mi viaje me obligó a tomar una decisión apresurada y buscar otro medio por el cual llegar a mi destino, sin poder detenerme para hacer el reclamo correspondiente. La persona que ese día me atendío, nos comunicó que lo podía hacer en otra sucursal de Tur bus. la confianza depositada en la vendedora quien amablemente hizo el cambio, no levantó ninguna desconfianza de mi persona hacia ella, sin embargo el error humano ocurre, pese a mi confianza depositada en la vendedora y a la empresa quien otorga estos servicios, no me percaté con anticipación al error, hasta el momento de tomar el bus. Mediante el presente reclamo, solicito la devolución total del dinero invertido en este pasaje, ya que me costó un gasto extra de un dinero del cual no contaba, lo que produjo una situación desagradable y de mucha angustia, porque no me quedaba dinero para alojar nuevamente en la ciudad de Villarrica. Todo esto debido al error de la vendedora.Ingreso reclamo en la web de Turbus, quienes me responden que reclamo fue a mi favor con un 50% de descuento en la compra de un nuevo pasaje hacia villarica.Nº de reclamo:100846909Realmente encuentro insólita la respuesta entregada. Puesto que, yo no tengo planes de viajar nuevamente a villarica, en ese momento me encontraba de vacaciones. solicito devolución de la totalidad del valor del pasaje en Dinero .