Hurto de maleta en el compartimiento de equipaje

Viaje el día 30/11/2022 a las 20:00 horas desde villa alemana a Santiago en el bus N* 2489 patente fvfg-23 lugar donde embarque mi bolso de lona con ruedas en el maletero del bus y al llegar al terminal de buses de la TurBus este no se encontraba indicándome que el bolso avía sida sustraído en el trayecto del viaje. Que se estaba siendo frecuente el robo de maletas y que tenía que hacer reclamo a tur bus, dirigiéndose ala ventanilla lugar donde fui atendido por la vendedora la cuál se molestó por acogerme el reclamo ya que era hora de su salida un na ves acogido el r el clamo me dicen que me llamara la empresa para que les diga las especies que llevaba en el bolso pasaron 5 días y me llaman la señora Viviana Galindo rojas la cuál en forma molesta me consulta cuál Hera mi reclamo a lo cual le cuento la misma.historia diciéndome que le envié las características del bolso solamente le explique que me informará cuales son los pasos a seguir ella molesta me dice que envié el correo solamente y se despide malísima atención siendo que yo soy el afectado ninguna empatía del personal de la empresa. TurBus. Y el día de hoy me llaman por teléfono para preguntarme por un valor del total de las especies que llevaba en el bolso a lo cual yo manifesté que lo más caro era un computador portátil que hace 4 años compramos por 600 mil pesos y lo demás Hera ropa y calzado a lo cual me manifiesta que no responderán por dicha cantidad y que es mi responsabilidad declarar las especies de valor y que devolverán solo 200 mil para decirles que tenía alguna boletas de las especies que llevaba manifestándose que no servirían ya que a ellos no les consta que las llevará en el bolso nuevamente muy mala la atención. Para Lugo despedirse y cortar la llamada ahora sin yo sin saber que hacer o dónde reclamar...