***o o pérdida de mi maleta

Hoy al llegar a Santiago desde la Serena, cerca de las 20 horas, al bajar a buscar el equipaje, me entregan una maleta similar a la mía pero no era mía, claramente me robaron el equipaje o el auxiliar no se dio ni el trabajo de mirar el número de ticket y entregó mi maleta a otra persona. Hice el reclamo de inmediato en turbia terminal alameda, pero la “ supervisora Elizabeth Moraga” no me dio ninguna. respuesta concreta, solo debo esperar para q ver si aparece mi equipaje o que la empresa me compense por la pérdida, finalmente hacen sentir que uno es el culpable por la pérdida de la maleta. Cero empatía con el cliente, ninguna intención de ayudar un poco más, un mínimo de preocupación, nada. PorLoQue he visto en otros reclamos, están sin solución menos respuesta, que fácil se las llevan estas empresas, finalmente hacen lo que quieren.Mis medicamentos, mi ropa, mis útiles de aseo, mis zapatos , regalos , quien responderá??