Compra de psaje, sin boleto enviado al correo y descontado del banco

Compre de Santiago a concón en empresa CONDOR para las 17:50 en terminal alameda y cuando hago el pago la pagina me dice ¡Lo sentimos! Algo salió mal con tu compra y no pudo ser procesada correctamente. Pero revide mi banco y me descontaron los $9.900, seguidamente revise mi correo muchas veces y no me llegó el boleto ni comprobante, por lo cual, revise mi banco y el pago estaba descontado. Por segunda vez, compre otro pasaje pero en TURBUS de Santiago a Viña del Mar a las 17:40 por $5.600, y nuevamente paso lo mismo, que la pagina dice ¡Lo sentimos! Algo salió mal con tu compra y no pudo ser procesada correctamente.Llame al banco y mi ejecutiva de banco me dijo que sí se hizo la transacción y que estaba pagado a la empresa por lo cual necesito una solución. No son capaces de responder por Whatsapp, ya que no existe un número de teléfono en la pagina Web para poder contactarlos.