Por no devolución de pasaje

El día 8 de diciembre del 2025,compré pasaje con destino a la región de Valparaíso,donde no se nos informó que había un retraso de 20 minutos a media hora aprox,mi pasaje tenía hora de salida 19.01 minutos,19.45 minutos me dirijo a la ventanilla junto a otros pasajeros y el señor en forma bien grosera no quiso hacer devolución del dinero,ya que yo me encuentro en tratamiento médico por problemas cardíaco y presión alta,le expliqué en buenos términos que si el me hubiese informado del atraso antes de comprar yo decido si compro o no,me llamo la atención que cóndor bus si estaba trabajando en forma normal,por lo cual decidí tomar ese bus a las 20 horas y el taco casi no había.Perdí mi tiempo,subida de presión y perdí 8500 pesos,que fue el valor total del pasaje.Atte Hilda de la fuente Araya10661xxx-x