Suciedad y bus incómodo

Estimados(as) de Turbus:Por medio de la presente quiero expresar mi profundo malestar respecto al viaje que realicé recientemente con su empresa, el cual estuvo lejos de cumplir un estándar mínimo de calidad, especialmente considerando el alto costo del pasaje.Durante el trayecto me encontré con las siguientes situaciones inaceptables:Asientos en mal estado, incómodos y con fallas evidentes de desgaste.Pésimo olor dentro del bus, que se mantuvo durante todo el viaje.Falta total de ventilación: debí solicitar directamente al asistente que encendiera el aire acondicionado.El bus estaba visiblemente sucio y en condiciones asquerosas, con suciedad pegada desde hace tiempo, lo que demuestra una clara falta de mantención e higiene.El vehículo se detuvo en numerosos lugares no programados, extendiendo innecesariamente el viaje.El amortiguador del bus estaba en mal estado, generando movimientos bruscos e incomodidad constante, además de representar un riesgo para los pasajeros.En conjunto, estas condiciones hacen evidente que el servicio entregado no cumple con los estándares básicos que una empresa de transporte debería garantizar, menos aún cuando el precio del pasaje es elevado.solicito una respuesta formal, las medidas concretas que tomarán al respecto y una compensación adecuada por el pésimo servicio recibido.Quedo atento a su gestión.Saludos cordiales,