Página web cobro indebido por 96.800 pesos

Asunto: Reclamo por 2 cobros indebidos en tarjeta de crédito – Solicitud de devoluciónSeñores de Tur Bus:Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a 2 compras de pasajes ida y vuelta realizada a través de su "excelente" plataforma web, la cual no se concretó, sin embargo, los montos correspondientes fueron igualmente cargados a mi tarjeta de crédito en total 96.800 pesos.Las transacciones fueron intentadas en fecha miércoles 14 de mayo de 2025 pero por alguna razón la compra no se completó correctamente, ya que no recibí confirmación ni pasajes emitidos. a pesar de esto, los cargos sí fueron realizados en mi cuenta.solicito la devolución inmediata de los montos cobrados indebidamente.Por el único medio que tienen disponibles para estos casos (WhatsApp) no he logrado el reembolso de esos cobros.