Mala atención tripulación.

Estimados. Reclamo por mala atención de tripulación (iquique-antofagasta), específicamente de conductores. Al subir al bus compré el asiento 2 (abajo), el aire acondicionado A/C estaba encendido a temperatura ambiente, pero, todo el aire estaba concentrado sobre el tramo del asiento 2, el aire (que sale de atrás) no fluía hacia los otros asientos, el 1 y el 3 ni tampoco al pasillo, estaba concentrado allí, lo que producía que tope la pared al frente y se devolviera justo sobre mi, lo que significó que al par de minutos me empezara hacer frío, porque el constante paso del aire empezó a extraer el calor de mi cuerpo. Era como estar expuesto a un viento constante sin tener abrigo para ello. Entonces avisé a uno de los conductores que estaban todavía recibiendo gente afuera del bus, contándole el fenómeno y el por qué mi molestia, a lo que sugerí que apaguen el equipo de A/C. El señor le comenta al otro conductor que estaba cerca y me dicen que no podían porque había otra gente que necesitaba el A/C. Ok, me fui para adentro pero no aguante ni 10 minutos y volví a insistir porque la verdad me estaba enfriando y eso en 7 horas de viaje era resfrío seguro. Volví a comentar al mismo señor conductor, a lo que el dijo debido a la insistencia que lo iba a cortar. me fui al interior de nuevo, y ahí viene mi molestia: resulta que al par de minutos ingresa este señor a la cabina del piso de abajo y le dice a todos los pasajeros: "voy a cortar el aire, cualquier reclamo al hombre...." y se fue. Qué onda? por qué me trata de "hombre", acaso soy su vecino, el cuñado, el hermano con el que está enojado? para el en ese momento yo soy el "señor", nada de "el hombre", ese es un sustantivo que en nuestro país en ese contexto denota enojo, o sea, el señor se enojó y me echó la foca? qué se cree? mi madre que estaba al lado me retuvo a que lo enfrente porque le iba a decir que no debía hacer eso. Y lo otro, por qué debo ser yo el responsable delante de todo el resto de pasajeros si el problema es técnico?, este señor debió haber indicado que, debido a un problema técnico del A/C se iba a apagar este o en su defecto a reducir, pero yo no tenía que estar en el relato, el problema es suyo y él es el representante de turbus en ese momento. Bueno, 15 minutos después todavía seguía funcionando el A/C (o sea, al conductor le valió) y apareció el joven que corrobora los tickets, muy amable él, aproveché y le pedí que en último caso bajen la intensidad del aire para que la cabina vaya cambiando de aire y me dijo que lo iba hacer. al rato me consultó si había bajado la intensidad, a lo que dije que si, pero no porque hubiese bajado mucho (yo creo que bajó un 20%) si no porque me habían prestado una manta mi acompañante. Eso evitó que me resfriara, porque tuve en la cara el aire todo el viaje. Formalmente pido que indiquen a este señor (a los conductores, NO al joven de los tickets) que ellos representan a la empresa y ellos deben hacerse cargo de los problemas técnicos y no culpar al cliente del problema y lo otro, que por favor, no traten al cliente como su amigo o el vecino, para ellos todos somos señores y señoras, no hay mas. Eso, espero su respuesta.Saludos,WBZ.