Cambio en horario del pasaje y retraso

Buenas tarde el día domingo 05 de abril tenía pasaje para viajas desde Mulchen a Santiago a las 23:00 hrs una vez en el terminal me entero por terceras personas que habían cambiado el horario del bus, a lo que me dijo ti a consultar a la oficina y me dicen que efectivamente se había cambiado el horario y que según este fue comunicado por WhatsApp, mensaje q a mí no me llegó ni mendigante correo electrónico esto ya generaba un inconveniente ya que en mi llegada estaba coordinado que mi hija me fuera a buscar , como si fuera poco el bus llego a las 1:00 am osea ya 2 horas de retraso en mi viaje, el viaje fue eterno llegué pasado las 8:30 al terminal de Stgo esto me trajo muchos problemas ya que en ese horario no había quien me fuera a buscar, debí pagar un taxi para llegar a mi casa y además llegando tarde a mi trabajo todo esto gracias a la irresponsabilidad de la empresa, con todo esto solicito un reembolso