Ingresar Reclamo Ranking

Insuficiente

Turbus

12.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

128

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

33.3% Metbus

12.4% Turbus

6.0% Pullman Bus

0.0% Metro

Reclamos y resultados similares

🙁 Turbus - Cobro Realizado Sin Entrega De Cuponera

No Resuelto Sin Resultado. A un no hay devolución, sin respuesta

🙁 Turbus - Devolví el pasaje y no devolvieron el dinero

No Resuelto Nulo. Trate de devolver un pasaje , por qué quería cambiar la fecha de este, para el día siguiente. Hice la devolución y compré el otro boleto. , cuando pedí la devolución del dinero, por varias vías , no me contestaron, hasta la fecha. Me parece un abuso y casi una estafa.

🙁 Turbus - Cargaron petroleo con el bus lleno de gente cuando por ley no se puede

No Resuelto Malo. Malo

🙁 Turbus - Imprudencia De Chofer

No Resuelto No Solucionado. No me han contactado.

🙂 Turbus - Me cobraron pasajes que no confirmaron ni entregaron

Resuelto Mínimamente Resuelto. Si bien resolvieron el problema principal haciendo la devolución del dinero cobrado, no existió ningún tipo de compensación de parte de Turbus por los días que retuvieron mi dinero, la línea de crédito utilizada por lo mismo, la pérdida de la selección de asientos que se había realizado, y en general por las molestias y el tiempo perdido gestionando las compras inválidas.

🙁 Turbus - Bus no entró a Valparaiso, directo a Viña del mar

No Resuelto No Resuelto. Aun no me han enviado solución

🙁 Turbus - Mal servicio y atención chofer bus

No Resuelto Aún Sin Respuesta. Ni por la página web , ni por WhatsApp es posible ingresar el reclamo. Eso ya es una mala práctica. Ingrese el reclamo a SERNAC pero aún No he tenido una respuesta de parte de Turbus. Seguiré esperando.

🙂 Empresa turbus - No pasaron por cruce Colón no me llevaron

Resuelto Me Reembolsaron Elndinero. Me reembolsaron el dinero no se demoraron nada en depositarlo fue rápido el trámite

🙁 Turbus - Asientos mojados, mal servicio

No Resuelto No He Tenido Respuesta. Hasta ahora no he tenido respuesta de nada. Y la verdad no veo que puedan hacer... No se hay una solución a mi reclamo, excepto que den mantenimiento como corresponde a las maquinas, para que no ocurran situaciones similares...
Será eso posible?? Véalo en el próximo capitulo...

🙁 Turbus - Devolución dinero de pasaje no utilizado

No Resuelto Sólo Me Han Contactado Por Correo, Sin Solución Alguna Todavía. Recién recibí un correo en el día de ayer solicitando información de mi reclamo en TurBus que se dejó el mismo día de los hechos, es decir, el viernes 24 de julio.
Hasta ahora sin ninguna respuesta efectiva ni devolución de dinero no utilizado.

🙁 Tur bus - Mala atención Terminal Villa Alemana

No Resuelto No Hubo Respuesta. No hubo respuesta al reclamo.

🙁 Tur bus - Mala informacion por venta de pasajes

No Resuelto Ninguno. Todavia no recibo ninguna noticia de Tur-Bus

🙁 Tur Bus - Mal Servicio

No Resuelto No. Cómo siempre se dejan las cosas que no pasen más.
Más fiscalización y multas más alta para que esto no pase más.

Autor:

🙁 No Resuelto

3 Marzo, 2026 - 11:27

Una de las cosas más molestas es que prácticamente no has terminado de hacer la reserva y te estan descontando el dinero pero para devolución por error de ellos no lo hacen, en mi caso son 2 boletos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
20, Febrero 2026
Número: 1105089

Turbus

Perdida de pasaje

SEÑORES turbus

PRESENTE

Por motivos de trabajo he tenido que viajar de Santiago a Concón y viceversa y he realizado mis reservas de manera Online y he perdido el dinero en 4 ocasiones pues la he realizado para una hora determinada y me han colocado para otro horario. Resulta que tienes que pagar al momento y para recibir tu dinero es cuando quieran. Pésimo servicio, mala gestión, atrasos en los buses, es horrible, sólo espero la devolución de mi dinero. Éste pasaje lo saqué para las 17:15 y cuando llegue decía que para las 15 horas cuando en ése horario estoy trabajando.

Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución de mi dinero.

Autor: B.C.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Febrero 20, 2026 - 22:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Tur Bus - Mal Servicio

No Resuelto No. Cómo siempre se dejan las cosas que no pasen más.
Más fiscalización y multas más alta para que esto no pase más.

Evita Turbus

Prefiere Metbus