Bus en mal estado

Buenas tardesQuisiera realizar un reclamo formal por una gotera que presentaba el bus en el interior. Esta se encontraba cuando el bus ya había llegado a Puerto Varas, lo que provocó que cayera agua de forma constante, mojando dos asientos. Esto generó una experiencia incómoda, ya que habían 2 pasajeros ocupando asientos que no les correspondían (los que compré yo). Esto no es adecuado ni digno para un servicio de transporte de pasajeros. Esta situación no solo afecta la comodidad, sino que también da cuenta de una falta de mantención básica del vehículo.Considero que este tipo de problemas no debería ocurrir, especialmente tratándose de un servicio pagado que debe cumplir con condiciones mínimas de seguridad, higiene y confort.solicito la devolución total del monto pagado debido a no haber cumplido con las condiciones óptimas para el viaje que se ofrecieron en la web. agradecería que esta situación sea revisada. Quedo atenta a una respuesta. Constanza Löbel