Mal servicio

Primero pagamos un pasaje y no nos dieron boleto y segundo me parece insólito pagar una cantidad no menor de dinero y que el bus Jj tengo ni siquiera servicio de aire acondicionado para un viaje a Santiago de 2 horas , las personas con dolor de cabeza , náuseas y ahogándose del calor , me parece que no tienen consciencia por las personas que prefieren turbus . Espero me den alguna respuesta o me devuelvan el dinero pero dudo que vuelva. A preferir turbus .