Malos tratos recibidos por chofer del bus

Por medio de la presente, deseo ingresar un reclamo formal en contra del chofer del bus Turbus, patente FWVP93, correspondiente al recorrido Valparaíso – Santiago, con salida a las 19:30 horas del día 20-01-2026, debido a malos tratos, trato agresivo y una conducta inapropiada hacia mi persona.Mi nombre es Valerie y viajaba portando una mascota de apoyo emocional, la cual cuenta con su certificado correspondiente. Al abordar el bus, el chofer se acercó de manera confrontacional para preguntarme si lo que llevaba en mi canil para gato era una mascota. Desde el inicio, su actitud fue hostil, elevando la voz y utilizando un tono agresivo.a pesar de explicarle que se trataba de una mascota de apoyo emocional y que contaba con certificación, el chofer insistió de forma descortés en que yo debía “avisar”, señalando textualmente que “ellos no eran adivinos”, manteniendo en todo momento un trato intimidante e irrespetuoso. Su comportamiento fue tan evidente que incluso un pasajero que se encontraba a mi lado reaccionó con sorpresa ante la situación.Quiero dejar constancia de que no ingresé de manera escondida ni incumplí normativa alguna, y que el trato recibido fue desproporcionado, humillante y carente de respeto, generándome una situación de incomodidad y malestar emocional innecesario durante el viaje.Quedo atenta a una respuesta formal a este reclamo.Atentamente,Valerie Estay [email protected]