Pésima atención en venta de pasajes, terminal pajaritos

El día viernes 15 de mayo, me dirigí a la ventanilla de Turbus a eso de las 21:30horas, preguntamos por pasajes hacia Valparaíso y Casablanca, ya que queríamos comprar los 2. Le pedí a mi compañera que me compre el pasaje a lo que la vendedora se negó a vender los 2 juntos, sin dar una explicación coherente de por qué no se pueden comprar juntos. Por lo que mi acompañante se compra su pasaje a VALPARAISO con un valor de $9500 pesos. Posteriormente es mi turno y me dice que no hay disponibles a mi pueblo CASABLANCA por lo que prácticamente no podía devolverme. Le comenté solucionando la situación que compraba hasta Valparaíso y me dijo "tu te las arreglai con el chofer", yo ya me estaba sintiendo mal por su mala atención a lo que decidí no caer en discusión ya que uno viene cansado del trabajo. Al momento de pagar me cobra $11500 lo cual tampoco entendí por qué me salió más caro, siendo que mi compañera habia comprado hace 1 minuto atras el suyo. No me dio una respuesta coherente y me hizo sentir mal.