El repartidor se robó el pedido

Mi nombre es Maria Jose, la noche de Ayer hice un pedido por Uber Eats, el cual era de KFC.Mi pedido jamás llegó, en sus mapas no aparece mi dirección exacta, esta aparece una estación de metro mas allá. Por lo cual al yo utilizar su servicio, siempre me pongo en contacto con el repartidor y dejo instrucciones para que no se pierda este.Ayer hice toda esta rutina, al pedir por la app deje instrucciones de donde era, como llegar (ya que es solo una línea recta la diferencia) y que yo estaría ahí. A lo cual el repartidor hizo caso omiso, y me envía un solo mensaje indicando que había llegado.Le empiezo a escribir, a responder y en 10 minutos no escribió nada, ni tampoco me llamó, luego de estos 10 minutos me pone estoy en una funeraria y yo le recuerdo que ahí no es el lugar, que había dejado instrucciones y aparte que yo lo estaba llamando y no respondía.Empieza a correr el temporizador de ustedes y este seguía sin responder, sin contestar el celular, y solo me dejaba los leídos. Finaliza el temporizador pone entregado y se me hace el cobro en la tarjeta.Claramente es algo que asumo que el repartidor sabía cómo hacer, porque en su app el supuestamente hizo todo como corresponde cuando no fue así. Exijo una explicación y un reembolso del cargo ya que no está bien lo ocurrido anoche.Adjunto capturas de pantalla del chat y de las llamadas que como se pueden ver son todas desde mi celular.