Aun no reembolsan mi dinero

El día 5 de Julio me encontraba en la ciudad de Santiago y realice un pedido desde el Hotel Diego de Almagro en Providencia el cual nunca llego a destino, sino más bien a otro Hotel diego de Almagro lejos de cual yo estaba. hable con la persona que entregaba y me dijo que lo reportaría y efectivamente me llamaron de ubereats pidiendo las disculpas del caso y que lo enviarían a la nueva dirección (todo esto más menos 1 hora 30 ), me llama la nueva persona con el pedido que ya había llegado, bajo a la recepción y resulta que tampoco estaba afuera del hotel, porque lo enviaron al mismo hotel anterior ( ya más de 2 horas de espera), finalmente la respuesta que dieron que devolverían mi dinero en la cuenta entre 7 y 10 días y a la fecha nada.... envié correo y ninguna respuesta