No devolvieron dinero y no llego nada

buenas tardes hicimos un pedido por uber eats y nos hicieron elegir y pagar el pedido lo cual después nos dice que no hay cobertura donde vivimos , la cual procedemos a anular la compra ya que no había despacho, la cual después dice que no nos devolverán nada por que el pedido ya fue entregado al local...lo cual a nosotros no nos llego nada avisando, entonces decidí mandar a alguien a buscarlo ya que estoy pidiendo comida por estar en cama, y nos dicen que no por que ya el pedido se cancelo al local ...entonces no entiendo si se entrego al local debería estar allá esto me hace sentir que uber fue quien se quedo con mi dinero ppr que si no hay un pedido en mc Donald para retirar donde esta....la conversación es mucho más larga necesito una devolución de mi dinero