Se quedan con la compra

Hoy 19 de febrero me ********n de uber eats, pedí dos pizza a Papa John, llego 1, la otra segun el chofer me llamo y de forma arbitraria me dicen se cancela y no hay devolución de plata, luego el recibo dice que la pizza esta en Papa J. y llamo me dicen que no tienen nada. Por lo que no recomiendo que paguen con tarjeta porque si hubiera sido efectivo nada de esto hubiera pasado. Pero mala practica quedarse con algo pagado y mentir que lo dejaste en Papa John, son 11.000 pero me molesta que sean arbitrarios y hurten algo que debió por último dejado en el local para retirarlo. Uber eats le pido que me mande un pantallazo de que me llamaron y nada, el que calla otorga, pero dice no hay reembolso. Que me dice la comunidad? Porque no me ayudan a mostrar el malestar de tal forma que no le ocurra a otros.