No llegó el pedido

Compré en Uber Eats, me cobraron en la tarjeta de crédito y nunca llegó mi pedido. la empresa se niega a devolver el dinero diciendo que el repartidor llegó a mi casa y que trató de contactarse conmigo, lo cual es totalmente falso ya que estuve esperando atento y nunca me llamó ni tampoco tocó el timbre en el caso que haya venido. Todo indica que el repartidor se quedó con mi pedido, además ya me lo están cobrando en la tarjeta de crédito. UBER EATS ROBA A SUS CLIENTES!. solicito la devolución del total que fueron mas de $60.000!!