Me cobraron pedido que nunca llegó

El día sábado 27 de marzo de 2021,hice un pedido a Nikova Sushi, en Santiago, por uber eats, por un total de 48.000 pesos. Mi pedido nunca llegó, y me realizaron el cobro de la comida de todas maneras, argumentando que el repartidor intentó comunicarse conmigo sin lograrlo. Yo no tengo ninguna llamada perdida, ni mensaje, ni wspp en mi teléfono. Más encima me llega un correo diciendo que entregaron la comida en una dirección incorrecta, ante lo cual fui personalmente a la dirección señalada y me dicen que tampoco recibieron nada. Es decir, el repartidor se quedó con mi comida y me realizaron un cobro de 48.000 pesos, que no me quieren devolver.