Sin devolución de dinero

Hola hice el pedido y lo cancelé antes de 2 minutos por el chat de la app luego me dice que me cobrarían el total y ni siquiera el restaurant me había confirmado que empezaron el pedido. Luego pedí que no lo cancelaran porque estaba ok y no me dejaron. tuve que hacer otro pedido igual y en el call center me dijeron que estaba bien cobrado que no se podía devolver. Lo encuentro un robo lo que hacen porque en menos de 2 minutos ni siquiera ha impreso el pedido. Me han cobrado 2 veces $ 38.000 o sea casi $80.000 y ni siquiera pueden haber empezado a cocinar en 2 minutos.19:39 hice en primer pedido y lo cancelé, a las 20:40 me llegó el segundo pedido, esto demuestra que no pasaron mas de 2 minutos.