Cancelación de pedido

Pedí comida en sushi restaurante ya que estábamos en toque de queda, por seguridad preferimos esta modalidad como dicen las autoridades, pero nos llevamos la peor experiencia cuando socio repartidor nombrado como ( Ángel josou) cancelo mi pedido sin siquiera bajar de su medio de transporte y hacernos saber que llegó cabe destacar que envíe el seguimiento a otro celular ya que el mío se había quedado sin bateria y se quedó pegado cuando faltaba 5min antes de llegar hasta que simplemente cancelo el pedido, según ellos en un principio estuvo 10 min pero como no quede conforme por esa mentira, volví a reclamar y en la segunda vez su respuesta fue que sea había 15 min claramente por respuesta por un bots y poco profesional y lo que avala la apropiación indebida ya ellos se quedan con lo producto pagado por uno y bajo el amparo de la aplicación y desentendiendo de su malas prácticas, el deber ser aquí es que el importe realizado a mi cuenta corriente sea devuelto y que esas mala prácticas se puedan acabar ya que por mi parte y mi núcleo no volveré a utilizar esta aplicación por sus malas prácticas.