Incapaces de repartir encomienda en valparaíso

HolaMi Nombre es Ricardo.Hago uso de este método debido a la siguiente situación, el día 23 de octubre realice la compra de un Vinilo, el cual fue enviado mediante UPS, cosa lamentable, con fecha 29 de octubre el vinilo arriba en territorio Chileno, desde esa fecha no han sido capaces de contactarme para entregarme dicho Vinilo, el día 9 de Noviembre me contacto con UPS y me informan que no saben el porque no salia a reparto y tampoco el porque nunca me llamaron, coordinamos la entrega para el día 10 de noviembre, horas mas tardes del día 9 se actualiza el estado de la encomienda, diciendo que lo rechace, cosa que es mentira ya que no me han llamado ni nada, incluso amenazan con devolverlo al proveedor, hoy con fecha 10 de noviembre ni sombra de UPS.lamentablemente no elegí este método de envió, ya que si hubiese dependido de mi no los contrato ni a patadas, siempre es lo mismo, se niegan a entregar en Valparaíso ya que según aquí Roban y Asaltan pero si reparten en Santiago que es la madre de los Robos, Asaltados a mano armada, y mil veces mas conflictiva que cualquier región.Espero lean mi comentario y entréguenme lo que me pertenece.