Cobro fraudulento por retención

Buenas tardes:Compre una planner en la pagina erincondren.com por lo que pague 54 dolares + 19,95 (valor del envío) pero quedo retenido en una bodega de la oficina UPS, me mandaron una carta diciendo el motivo de la retención que según ello es por falta de información, esto me parece absurdo ya que el único dato que faltaba era mi rut, cosa que la pagina no pedía al momento de comprar y cosa que ninguna otra pagina me ah pedido (ej: compre en una pagina coreana y no eh tenido ningún problema, eh pedido en aliexpress y tampoco, entre muchas otras). Pero el tema aquí no es la pagina, el tema es UPS ya que ellos cobran 75 USD + IVA para poder liberar mi paquete QUE ES UNA SIMPLE AGENDA¡¡¡ es un cobro totalmente exagerado y fraudulento, yo nunca había comprado cosas que me llegaran de esta empresa y nunca eh tenido problemas con ninguna otra empresa de envíos internacionales, me pregunto ¿quien controla esto? como puede ser posible que cobren ese monto por retener una agenda, osea que si pidiera un lápiz y este quedara retenido también me cobrarían eso, es completamente absurdo. Ahora averigüe por google sobre UPS y leí muchos reclamos por el mismo motivo, asi que al parecer esta "empresucha" lo único que hace es robar dinero y aprovecharse de las personas, osea ¿acaso las bodegas donde retienen los paquetes están hechas de oro?.En fin me gustaría saber si han tenido la misma experiencia que yo tengo con UPS.Saludos