Cobros excesivos segun por la aduanas

compre dos paquetes que en su interior es como sorpresa siempre he comprado asi ya que estoy suscrita y esos paquetes me envian mensualmente y era mi primera ves que contrato esta empresa ups me costo los paquetes en total 60 dolares el emvio me costo 100 dolares en otra agencia me cobraban mucho menos bueno ya el paquete ya me lo habian enviado ya pague luego aqui me dicen que fue retenido por aduanas que tengo que pagar 80 dolares y que pedian isp ya lo saque lo envie me costo 10 mil pesos y ahora me mandan un mensaje que tengo que pagar 106 mil pesos mi paquete es de 20cm × 26 cm ...no me dan direccion para ir a reclamar no me dan un numero de seguimiento para vereficar por medio de aduanas preguntos alos operadores no me dan respuestas o informacion clara solo que tengo que pagar