Cambio de número telefónico arbitrariamente

hice una portabilidad con virgin el día 17/02 y hasta el 22 no tuve ningún problema...el día 22 empecé a recibir llamadas extrañas durante todo el día y en la tarde una persona me llamó que había hecho una portabilidad y estaba contestando yo...hice el reclamo correspondiente a lo que no tenían idea y estuve dos días sin Número y sin poder utilizar el teléfono, ya que me cambiaron el número...el día 23 empecé a recibir correos de parte de virgin en que se solucionaría y se me devolvería el dinero de la recarga de $10000 ...en 48 hrs. yo podría volver a utilizar mi teléfono y reclamé asi es que el día 23 en la tarde ya lo pude utilizar el nuevo chip, pero venía sin la recarga.......asi es que más encima después de hablar con muchos operadores que ninguno tenía idea......tuve que enviar fotos de mensajes de la recarga realizada (el cual no había borrado)....y así comprobar que yo había realizado la recarga, de lo contrario habría tenido que esperar la resolución del reclamo para que me devolvieran el dinero y poder utilizar el teléfono, ya que mi Número no existía por error de ustedes...experiencia horrible y desastroza, por lo tanto lo único que quiero es hacer la portabilidad a otra compañía, pero irme luego de virgin porque no muestran ninguna seriedad y una informalidad enorme y además se lavan las manos con errores de ellos y pagamos el pato nosotros...los consumidores.