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VTR

32.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.9% Claro

41.9% Mundo

37.1% Wom

32.5% Entel

32.3% VTR

28.6% GTD Manquehue

27.8% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Cancelacion De Servicio Y Descoordinacion Total

No Resuelto Nulo. nulo

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Autor:

🙁 Renuncie A Los Servicios De Vtr

7 Agosto, 2015 - 13:14

Anterior al tema planteado, solicite la concurrencia de un tecnico ya que mis PCs no se conectaban a internet, reviso y llegó a la conclusion que eran mis computadores los malos y que debia cambiar el sistema operativo, me hicieron gastar plata y no paso nada, seguian los mismos problemas, despues pasa lo de la promocion, así que decidi renunciar a los servicios de vtr, no pasar rabia, y contratar los servicios de otra compañia, y solucionado el problema, todo anda bien ahora

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Ángeles, Chile
24, Julio 2015
Número: 336597

Vtr

Promociones mentirosas

SEÑORES vtr

PRESENTE

Tengo dou pack de vtr y al tiempo me llamo un vendedor de call center ofreciendo teléfono y poder tener triple pack, yo le dije que no estaba interesado y me dijo que lo probara por un mes gratis y si no me gustaba lo podía devolver y seguir con lo que tenia, ademas me ofreció un mes de canales hd gratis por un mes y un decodificador hd gratis para siempre, entonces accedí a probar con todo lo que me ofreció, inmediatamente después me dice "ya entonces ahora vamos a grabar esta conversación y ud. (yo) me dice solo "SI"", luego de unos días llame al call center para asegurarme que lo que me había ofrecido era así y me llevo la sorpresa que no era tan fantástico, ya que el operador de call center me dice que ese tipo de promociones no existe y que solo queda poner un reclamo en contra del vendedor, hecho eso concurro un par de días después a la sucursal a pedir la des-conexión de todo lo que había contratado por call center (teléfono y canales hd), y me dicen que eso ya esta facturado y que me iba a salir en la boleta.La boleta venia por un cobro de 46 mil y fracción yo pagaba normal 37.990.entonces yo tuve el servicio aproximadamente 8 días, no lo ocupe y me cobran un remanente del mes de junio y julio (creo)..Cuando puse el reclamo en la sucursal me dicen que no hay nada que hacer y que solo queda pagar la deuda.entonces como pago por algo no ocupo.........que sanción va a tener el vendedor?????va a volver a ocurrir este tipo de situaciones con otros clientes????

Autor: A.P.

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Publicado el Viernes, Julio 24, 2015 - 13:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.