Cobro indebido

Con fecha 27 de octubre de 2015 (aproximadamente) cambie un plan de $20.760 que consideraba sólo cable a un plan de $35.990 que consideraba cable e internet. La boleta emitida el 19 de septiembre de 2015 fue de $58.740. No fue por el cambio en sí o por el cobro de alguna instalación, porque esta era gratis, sino que porque “Incluye rentas con días proporcionales” y en que “se cobra por adelantado”. Perdón, pero eso no es proporcional y no sé que tiene que ver con que se cobre o facture por adelantado, por ningún motivo pueden hacer un cobro el cual no debiera de superar al plan más caro, en este caso $35.990. Hice el reclamo en VTR y se me respondió diciendo lo siguiente:“Junto con saludarlo y en relación a su reclamo número 65834, podemos informar que este ha sido Rechazado. El motivo de este rechazo se debe a que se escucha grabación en donde se informa cobro de días proporcionales y usted acepta, si gusta grabación puede ser enviada a alguna sucursal para que la pueda escuchar.“Sin otro particular, le saluda cordialmente,VTR Comunicaciones SpA”En una conversación telefónica, independiente de que acepte o no, más allá de que se de por entendido el sistema de cobros, uno no espera este tipo de abusos de parte de una empresa que le ofrece un servicio, porque primero se comunicó alguna persona contratada por VTR ofreciendo el cambio de plan un día antes, sabiendo ella de este tipo de cobros. Lo más seguro es que al momento de escuchar “cobro proporcional” di por entendido el sistema (asumí algo similar a Entel, que sí cobran proporcionalmente). Es un cobro abusivo porque a lo menos hay $20.000 que no han sido utilizados, y de estar en las cláusulas del contrato, bueno, esta es una cláusula abusiva.