Maltrato verbal a adulto mayor

Quiero expresar mi más profundo repudio ante el hecho que presencié hoy 02/10/2015, aprox. a las 16:30 hrs.Escuché gritos afuera del departamento de mi vecina, una mujer de aprox. 80 años de edad. Abrí la puerta para ver que ocurría y oh sorpresa, era un técnico de VTR, (empresa de la que yo también soy cliente) que le hablaba con gritos a mi vecina mayor. Ella usa un tono muy dulce y bajo para hablar y así lo hacía con este personaje, así que no puedo creerle eso de que pensó que era sorda. No sólo le gritaba, sino que además le reclamaba que lo habían hecho venir urgente y estaba muuuuy lejos y que debía atenderlo, a todo esto, mi vecina le insistía en que sus hijos ya habían suspendido el servicio y quedó tan afectada que lloró de angustia cuando este tipo se fué.No pude evitar involucrarme junto a mi marido ante tan dispareja situación, así que insté a mi vecina a reclamar, cosa que molestó en exceso al técnico que me dijo que yo no era nadie para meterme en el asunto porque sólo estaba trabajando en el departamento contiguo (el no sabe que soy hija del dueño de dos de estos departamentos) y que hasta me amenazó con hablar con un amigo de el que pertenece a investigaciones. Dijo que nada le importaba, pués, se sentía seguro y hablaba con alguien por teléfono diciéndole que hasta le había llamado la atención un tipo todo pintado (mi marido) y que éramos muy patudos.Dejó muy claro que no sentía temor alguno de que le observaran su actuar y que él hacía lo que quería. Es lamentable, pués, yo soy cliente de VTR hace más de 2 años ya y nunca me había topado con gente de este nivel (gracias a Dios).gracias por leerme.